Auftrag
Welches konkrete Problem soll bearbeitet werden? Wer entscheidet, wer ist beteiligt und woran erkennen wir eine Verbesserung?
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Kennenlernen & Bestandsaufnahme
Sie schildern den Anlass und die gewünschte Veränderung. Danach erfasse ich die tatsächlichen Abläufe, Zuständigkeiten und Engpässe. Das Ergebnis ist ein klar abgegrenzter Auftrag – noch keine fertige Lösung.
Das Erstgespräch
Passt die Unterstützung zu Ihrer Situation?
Im ersten Gespräch geht es nicht um ein Verkaufsgespräch mit fertigen Standardlösungen. Sie schildern, was in Ihrer Praxis gerade schwierig ist und welche Veränderung Sie sich wünschen.
Ich ordne ein, wobei ich konkret unterstützen kann, welcher Rahmen realistisch ist und ob zunächst weitere Informationen benötigt werden. Erst danach entscheiden wir über das weitere Vorgehen.
Die Bestandsaufnahme
Drei Blickrichtungen statt einer schnellen Bewertung.
Der Blick richtet sich nicht nur auf Fehler. Ebenso wichtig sind vorhandene Stärken und die Bedingungen, unter denen Ihr Team täglich arbeitet.
Praxisrealität
Wie laufen Aufgaben tatsächlich ab? Wo entstehen Rückfragen, Doppelarbeit, Unterbrechungen oder unklare Zuständigkeiten?
Rahmen
Welche Zeit, personellen Möglichkeiten und bestehenden Vorgaben müssen berücksichtigt werden, damit Veränderungen umsetzbar bleiben?
Mögliche Grundlagen
Was für die Einordnung hilfreich sein kann.
Nicht jede Praxis benötigt dieselben Unterlagen. Gemeinsam legen wir fest, was für Ihren Auftrag wirklich relevant ist.
- Abläufez. B. Terminsteuerung, Anmeldung, Telefon, Befunde oder Material
- OrganisationAufgabenverteilung, Zuständigkeiten, Dienst- oder Einarbeitungspläne
- Qualitätsmanagementbestehende Regelungen, Checklisten, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen
- Beobachtungenkonkrete Situationen, wiederkehrende Engpässe und Rückmeldungen aus dem Team
Ergebnis dieser Phase
Ein abgegrenzter Auftrag und ein ehrliches Bild der Ausgangslage.
Sie erhalten keine pauschale Bewertung Ihrer Praxis, sondern eine nachvollziehbare Einordnung mit den Themen, die zuerst bearbeitet werden sollten.
Ausgangslage klären
Sie möchten wissen, wo eine Unterstützung sinnvoll ansetzen kann?
Im Erstgespräch klären wir Ihr konkretes Anliegen und den passenden Rahmen für eine Bestandsaufnahme.